Retourneren

LET OP:

Bij het retour zenden naar House of Modelcars zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. De factuur is uw garantiebewijs. Zonder de factuur of een kopie hiervan kan er geen retourbetaling plaatsvinden.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan House of Modelcars kenbaar te worden gemaakt.  

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan House of Modelcars heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Goederen die niet in originele staat verkeren kunnen ook geretourneerd worden. Hierover wordt een waardevermindering berekend. De maximale waardevermindering is 25%.
Het uiteindelijke bedrag dat je ontvangt wordt bepaald door twee dingen:

1. De waardevermindering van het product. Deze is gebaseerd op drie factoren:

• Beschadiging van het product;
• beschadiging of ontbreken van de verpakking;
• compleetheid van het product.

2. De kosten die wij maken om het product opnieuw te verkopen.

• Denk hierbij aan het maken van duidelijke foto’s en een goede omschrijving. Deze kosten zijn €7,50 en worden samen met de waardevermindering ingehouden. 

U kunt ook kiezen voor een tegoed op een eerst volgende bestelling, dit kunt u kenbaar maken aan ons wij zullen dan een kortingscoupon aanmaken die u bij een eerst volgende bestelling digitaal kunt inwisselen.

Let op: Alleen de geretourneerde bestelde artikelen worden bij retournering vergoed.
 
Jullie hebben het verkeerde bedrag aan mij vergoed:
 
Helaas zijn fouten niet altijd te voorkomen.
Als u denkt dat u het verkeerde bedrag heeft teruggekregen neemt u dan alstublieft contact op met onze klantenservice via e-mail.

U kunt uw retourzending eenvoudig aanmelden via ons online portal:
Start je retouraanmelding »